ベトナム在住のため東南アジアを中心にたびたび旅行している私ですが、今回は旅行の時にホテルで心がけていることを共有したいと思います。
あくまで私がこうしているというだけで、他の方もこうすべきなどという考えは一切ありません。参考としてお読みいただければ嬉しいです！
ごみはごみ箱に入れる
まずは、ごみはごみ箱に入れること。
え？そんなこと？感があるかもしれませんが、個人的にはかなり大事ではと思っています。
というのも、お掃除に入ってくれるハウスキーパーさんが「これはごみなの？違うの？」と迷わないようにするためです。分かりにくいかもしれない場合は、現地語と英語で「これはごみです」「捨ててください」などとメモを残すか、フロントデスクにメールしておくと良いと思います。
ちょっと脱線しますが、チップなどを置いていくときもメモがあった方が良いと思います。現金の忘れ物と思われることもあるかもしれないので。（私の場合、東〜東南アジア旅でハウスキーピングにチップを置いて行ったことはないけど）
動かしたものはすぐ分かるところに置く
チェックインすると、部屋を使いやすくするために使わない物を動かします。
例えば、テレビのリモコン、ホテルの案内や設備の冊子、使わない洗面用品など。
ただし気をつけているのが、ハウスキーパーさんやホテルのスタッフの方が見てすぐ分かるところにのみ移動すること。
過去にこんなことがありました。
洗面台周りのアメニティをほとんど使わないので一式を移動させたかったのですが、ちょうどいい場所がない。迷ってすぐ近くのクローゼットの棚に置いておいたら、ハウスキーパーさんが一式を補充してくれたことがありました……！
そんなわけで、探すのが手間な引き出しや扉付きの棚の中は避け、パッと見てすぐ分かる場所にまとめておくようにしています。
タオルやシーツ交換の意思表示をする
これまで宿泊したホテルでは、タオルやシーツなどのリネン類はだいたいこんな感じでインストラクションがありました。
タオル
交換して欲しいタオルはバスタブや床に置く。タオルハンガーにかかっているものはまだ使うという意思表示。その旨を記したカードがバスルームにある場合と無い場合がある。
ベッドシーツ
「シーツを替えて欲しい場合は、このカードをベッドの上に置いてください」と書かれたカードがサイドテーブ等にあり、それをベッドの上に置いておくと、新しいものに替えてベッドメイクしてくれる。
DO NOT DISTURB/PLEASE MAKE UP ROOMの表示を使う
- 部屋の外のドアノブに札をかける場合
- 部屋の中のボタンで知らせる場合
どちらもありますね。
何か用事を頼んだホテルスタッフを待っている場合を除き……
私は、部屋にいるときは「DO NOT DISTURB（入室しないでください / 起こさないでください）」の表示を出しておきます。
一方、部屋の中にいても、外に出る時でも、部屋の掃除が入ってもいいと思う場合は「PLEASE MAKE UP ROOM（お掃除お願いします）」の表示を出します。
単なる個人的な感覚かもしれませんが、私は「DO NOT DISTURBを出していないときはスタッフの方が入室可能」くらいの感じに捉えているので……
チャイムを鳴らしたり入室してほしくない、またその必要もないときはDO NOT DISTURBにしています。
私物は決まった場所にまとめる
ハウスキーパーさんがゲストの持ち物に触れることなく掃除がしやすいように、自分の持ち物はなるべくまとめて置くようにしています。
いろんな場所に物を置いていると「あれどこに置いたっけ？」となりがちなので、自分のためにも良い方法です。宿泊先でも、物は使いやすい場所に整頓して置いておく方が、心地よく過ごせると思っています。
貴重品は必ずセーフティーボックスへ
貴重品は必ずセーフティーボックス（金庫）に入れておきます。
金庫には入れないような物でも……
鍵の掛かるバックパックやスーツケースに入れておいたり、スカーフで見えないように末るなど、なるべく私物が目に触れないようにしています。
ホテルで働く方々はプロフェッショナルなので、もちろん安心しておまかせはできるのですが……
乱雑に置いてあることや見える状態にしてしまうことで「もしかして盗まれた？」などとスタッフの方に無用な疑いをかけることがないように、という思いがあります。
宿泊先でも持ち物の定位置を決めて整頓しておくことで、もし何か無くなったらすぐに気づく仕組みづくりをするということも「この部屋のゲストはきちんとしていて、目を光らせていますよ」という意思表示になるのかな、と思っています。
リクエストは言葉にして伝える
ハウスキーピングやルームサービスについてリクエストがある場合は、言葉にして伝えるようにしています。
例えば私はアイロンとアイロン台を使うことが多いので、チェックイン時に部屋にあるか尋ね、無ければ部屋に届けてもらうよう依頼しています。
また、ルームサービスの食事が済んだら、すぐに電話して食器を片付けてもらうようにしています。
これはホテルのグレードや方針にもよるのですが、「食後は部屋の外に置いていただければ取りに伺います」と言われてそうしたところ、翌朝までそのまま、ということもありました。
この対応自体は特に問題ないのだけれど、個人的にはすぐに下げてもらいたいタイプ。そんなわけで私の場合は、電話でまず食事のお礼を伝え、食器を部屋の外に置いておくので回収に来ていただけますか、と依頼することにしています。
単に置いたままにするより、回収に来てくださいとリクエストする方がこちらも気持ちが良いし、近くのお部屋のゲストのためにも良いかなと思っています。東南アジアだと短時間で小さな生き物が寄って来てしまうこともあるので、その点でも早く片付けてもらう方が良さそうです。
チェックアウト時は全てオフにする
チェックアウトするときは、DO NOT DISTURBからPLEASE MAKE UP ROOMの表示に切り替えて、部屋の電気、テレビ、エアコンなどのスイッチをオフにしてから部屋を出ています。部屋を出る前に忘れ物がないか最終チェックするタイミングで行うとスムーズです。
チェックアウトの前に先に支払いだけ済ませることも
チェックアウトの時間はフロントデスクが混み合う傾向にあると思うので、例えば最後の朝食の前後などに、支払いだけでも済ませることがあります。
もちろんホテルがその対応を受け付けていればの前提です。
朝食時間帯はホテル側も忙しいかもしれないので、フロントデスクに人がいることを確認して尋ねてから、可能であれば支払いのみさせてもらうようにしています。
先に請求内容の確認と支払いだけ済ませておくと、チェックアウトのときはフロントデスクにキーを返すだけなのでラクです。
チェックアウト後は、荷物を持って移動したり、車を呼んだり、空港に向かうことが多いです。
先に支払いを済ませておくと、フロントデスクでの順番待ちに気を揉んだり、車を待たせたり、空港に向かう時間が迫って焦るということを防げるので、気持ちに余裕を持つことができます。
スタッフの方の名前を覚える、呼ぶ
話しかけるときや用事が済んで立ち去る時など、スタッフの方の名前を添えて呼びかけたりお礼を言うようにしています。（スタッフの方が名札を付けている場合や名乗ってくれた場合のみ）
私は気の利いた雑談や会話がそんなに得意ではないのと、旅先ではおしゃべり少なめで静かに過ごしたいタイプ。
だからこそ、親愛と尊重の気持ちを表現する意味を込めて、相手の名前を覚えて呼ぶようにしています。
まとめ
ホテルに泊まるときに心がけていること10個を紹介しました。
何か参考になることがあれば嬉しいです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
